در این صفحه سؤالهای پرتکراری که مشتریان دربارهی سیستم مطرح کردهاند، همراه با پاسخ آنها آمده است.
اگر سؤالی دارید که در این صفحه به آن اشاره نشده، میتوانید آن را از طریق صفحهی تماس با ما ارسال کنید یا در بخش مشاوره از طریق تلگرام مطرح نمایید تا همکاران ما در اولین فرصت پاسخ دهند.
تنها مهارتهایی مانند بازکردن صفحات وب، ورود نام کاربری و رمز عبور و ثبت اطلاعات کالاها و دستهها کافی است؛ ورود اطلاعات به سایت به سادگی ارسال یک ایمیل است و تخصص خاصی لازم ندارد. اگر پیشتر با برنامههای مدیریت محتوا کار کرده باشید، مدیریت فروشگاه برایتان بسیار سادهتر خواهد بود.
حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تکمیل سفارش، فروشگاه اینترنتی شما قابل استفاده خواهد بود. این بازه شامل مشاورههای لازم دربارهی امکانات مدنظر شما و نیز مشاوره و بررسی خالیبودن نام دامنه نیز میشود.
هیچ محدودیتی برای تعداد کالاها، دستهها و زیردستهها (به تعداد نامحدود) وجود ندارد. تعداد محصولی که نرمافزار بدون افت سرعت و عملکرد در خود جای میدهد، به مشخصات سرور و تعداد وبسایتهای موجود روی آن سرور بستگی دارد.
تفاوت نسخهها معمولاً در مدتزمان پشتیبانی و امکانات و ماژولهایی است که در هر نسخه ارائه میشود. در صفحهی تعرفهها میتوانید در جدول موجود، تفاوت نسخهها را بهصورت کامل مشاهده کنید.
پس از پرداخت صورتحساب (که امکان سفارش و پرداخت آنلاین نیز فراهم است)، فروشگاه روی هاستینگ توسط کارشناسان ما نصب و تست میشود. سپس لینک کنترلپنل مدیریت بههمراه نام کاربری و کلمهی عبور برای مشتری ایمیل میگردد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
خیر. پس از سفارش مشتری، نصب و راهاندازی فروشگاه الکترونیکی بهصورت رایگان انجام میشود.
بله. پس از سفارش، کلیهی فایلها شامل هستهی فروشگاه و تمامی فایلهای قالب در اختیار شما قرار میگیرد.
امکان استفاده از کارتهای اعتباری داخلی تحت شتاب، چک یا حواله و واریز فیش بانکی، و نیز کارتهای اعتباری بینالمللی (PayPal، Master Card، Visa، American Express) یا حسابهای معتبر بینالمللی فراهم است.
بله. پس از راهاندازی فروشگاه و فعالشدن درگاه پرداخت آنلاین، میتوانید از دو نوع درگاه استفاده کنید:
در هر دو حالت، همهی تراکنشها با یک شمارهی پیگیری در فروشگاه ثبت میشوند و مشتری میتواند از بخش تاریخچهی سفارشها (که لینک آن در صفحهی نخست فروشگاه قرار دارد) در هر زمان سفارشها و پرداختیهای خود را مشاهده کند.
برای درگاه مستقیم ابتدا باید نماد اعتماد الکترونیک را دریافت کنید؛ این فرایند توسط کارشناسان ما با همکاری شما تکمیل میشود و معمولاً حدود یک هفته زمان میبرد. سپس با افتتاح یک حساب بانکی در بانکهایی مانند ملت، سامان، پارسیان و …، یک قرارداد دوجانبه بین بانک و شما تنظیم و شناسهای به شما تخصیص مییابد. تنها کاری که باقی میماند، وارد کردن این شناسه در سیستم فروشگاهساز است.
در روش درگاه واسط (رابط) مراحل سادهتر است و معمولاً بدون نیاز به قرارداد مستقیم بانکی میتوانید درگاه را فعال کنید. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به وبسایتهای زیر مراجعه کنید:
خیر. فروشگاههای ایجادشده کاملاً مستقلاند و تنها پشتیبانی فنی آنها با امرتات استور است. هیچگونه کمیسیونی بابت فروش از مدیر فروشگاه دریافت نمیشود؛ مشتری تنها در صورت نیاز به پشتیبانی در سالهای بعد، میتواند بستهی پشتیبانی تهیه کند.
خیر، بههیچوجه. وبسایت شما روی نشانی اختصاصی مانند www.yourdomain.com راهاندازی میشود و کاملاً مستقل است. تمامی رمزهای مربوط به FTP، کنترلپنل و بخش مدیریتی به شما داده میشود و قابل تغییر است. در صورت نیاز میتوانید فروشگاه را به سرور خود منتقل کنید و تنها ارتباط، در خصوص پشتیبانی فنی و رفع اشکال فروشگاه است.
خیر. با یکبار پرداخت، نرمافزار را برای همیشه و بهصورت نامحدود خریداری میکنید و در صورت نیاز در سال بعد، تنها پشتیبانی خود را تمدید میکنید. ضمناً مدت اعتبار دامنه و هاست شما معمولاً یکساله است که باید پس از یک سال تمدید شود.
بله. میتوان فروشگاه را بهصورت سابدایرکتوری مانند www.yoursite.com/shop یا سابدامین مانند shop.yoursite.com در کنار سایت فعلی شما راهاندازی کرد.
بله. با استفاده از ماژول قدرتمند صفحهساز قالب، بهراحتی میتوانید قالب فعلی را ویرایش کنید که این ویرایش از تغییر رنگبندی و افزودن بلاکهای مختلف برای نمایش محصولات دلخواه تا قرار دادن بنرهای تبلیغاتی را شامل میشود. همچنین میتوانید چندین پروفایل مختلف بسازید که هرکدام چیدمان و رنگبندی خاص خود را دارند و با یک کلیک قابل فعال و غیرفعالشدن هستند؛ ویژگیای کاربردی برای مناسبتهای خاص.
بله. تمامی قالبهای فروشگاه از صفحهساز قدرتمند بهره میبرند و هر قالب چندین پروفایل برای سلیقههای مختلف دارد؛ بنابراین بدون نیاز به برنامهنویسی میتوانید قالب اختصاصی بسازید. همچنین امکان سفارش قالب اختصاصی برای فروشگاه وجود دارد که برای اطلاع از نحوهی سفارش آن میتوانید با ما تماس بگیرید.
بله. با نصب ماژولهای مربوطه امکانپذیر است. همچنین میتوانید با استفاده از ماژول حرفهای صفحهساز (که از چندین ویجت مختلف تشکیل شده است) بهراحتی کدهای دلخواه را داخل قالب قرار دهید.
بله. از تنظیمات حاملها میتوانید به تعداد دلخواه حامل تعریف کنید و هزینهی هر حامل را بر اساس دو پارامتر مبلغ سفارش یا وزن سفارش تعیین نمایید.
برای دریافت مشخصات ضروری و بهینهی هاستینگ بهمنظور راهاندازی فروشگاه آنلاین، به صفحهی میزبانی وب مراجعه کنید.
بله. با توجه به نیاز سایت فروشگاهی شما، تعداد بازدید و حجم ترافیک، کلیهی منابع هاست و سرور شما قابل ارتقاء است.
پس از اتمام مدت پشتیبانی، سرویس پشتیبانی با پرداخت هزینه قابل تمدید است. بستههای پشتیبانی در بازههای ۳ ماهه، ۶ ماهه و یکساله موجودند و هر بسته شامل ساعت مشخصی از پشتیبانی است؛ مشتری میتواند بر اساس نیاز خود یکی از بستهها را سفارش دهد.
بله. شما یا تیم شما باید به اصول تعریف محصول، تولید محتوای فروشگاه یا وبلاگ و رعایت موازین سئو مسلط باشید تا بتوانید با یک بازاریابی درست، به بیشترین فروش و سود دست پیدا کنید.
با یک کسبوکار سنتی تنها در محدودهی محله یا شهر خود دیده میشوید، اما با راهاندازی فروشگاه آنلاین به عنوان شعبهی دوم کسبوکارتان، بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس همگان قرار میگیرید. این یعنی تمام محصولات شما در معرض دید عموم است و مشتریان بهراحتی با کسبوکار شما آشنا میشوند و خرید میکنند. داشتن فروشگاه اینترنتی با یک سئوی خوب، صرفهجویی بزرگی در تبلیغات نیز هست؛ چون همیشه میتوانید در صفحهی نخست موتورهای جستوجو حضور داشته باشید، بازخوردی که با تبلیغات فیزیکی قابل مقایسه نیست.
بله، نیاز دارید. بهتر است بهصورت موازی از شبکههای اجتماعی مشتری جذب کنید اما همهی سفارشها را داخل فروشگاه ثبت نمایید تا مدیریت سفارشها در آینده بسیار ساده شود. در هر خرید از فروشگاه، مشتری امکان رهگیری سفارش و دسترسی به سفارشها و پرداختیهای خود را دارد که خرید از طریق شبکههای اجتماعی فاقد این ویژگیها است. ضمناً پایهی کسبوکار خود را تنها روی شبکههای اجتماعی بنا نکنید؛ با فیلتر شدن این شبکهها فروش شما دچار مشکل میشود، اما داشتن یک سایت فروشگاهی این ریسک را برطرف میکند.
نتیجهای برای جستوجوی شما یافت نشد. میتوانید سؤال خود را از طریق صفحهی تماس با ما بپرسید.
سؤال خود را برای ما ارسال کنید یا از طریق مشاورهی آنلاین مطرح نمایید تا در اسرع وقت پاسخ دهیم.